Где как не в полевых условиях оценивать реальное качество товаров и услуг? Именно этим принципом руководствовалась ГК Nextep, специализирующаяся на программах оценки и улучшения качества сервиса, запуская совместно со спортивной командой RS Team проект «Ралли рейд как потребительский тест». В этом году RS Team участвует в ралли «Шелковый Путь 2009» и будет тестировать солнцезащитные очки популярной немецкой марки Brenda Sport, а также изготовленные разными производителями средства защиты от насекомых и солнцезащитные кремы.

 Практика тестирования товаров и услуг реальными потребителями, в частности в форме mystery shopping, становится все более популярной среди современных компаний.  Но когда речь идет о товарах и услугах, предназначенных для экстремальных условий, обычные «таинственные покупатели» не подойдут.

 Поэтому команда RS Team с 5 по 13 сентября 2009 года будет участвовать не только в международном ралли «Шелковый Путь - 2009», серия Дакар, которое  пройдет по территории четырех государств: России, Казахстана, Туркменистана и Таджикистана, по маршруту Казань-Уральск-Туркменбаши-Ашхабад. Одновременно команда гонщиком будет участником потребительского теста «ралли рейд».

 Так, сегодня специальные автомобильные очки становятся неотъемлемым атрибутом не только гонщика, но любого водителя, который заботится о безопасности, своей и всех окружающих. К очкам, которые пилоты раллийных машин используют в ходе соревнований, предъявляются особые требования. Они должны защищать глаза от слишком яркого света, гасить блики и в то же время обеспечивать хороший обзор в ситуации, если освещенность внезапно падает. И при этом быть достаточно удобными, легкими и, конечно же, безопасными для глаз при разрушении. В какой мере солнцезащитные очки, предоставленные для тестирования, обладают этими качествами, покажет ралли. И чтобы оценить это, члены команды будут фиксировать свои впечатления в специальном дневнике. Таким же образом будут фиксироваться и результаты использования средств защиты от насекомых.

 Богдан Фурунджи, один из руководителей ГК Nextep, который сам отправляется в ралли вместе с RS Team, перед стартом шутит: «Тестирование  продуктов и услуг в реальных условиях реальными потребителями позволяет компаниям смотреть на проблемы  качества не через розовые очки».